Rumah Sakit menggelar rapat evaluasi pelayanan rawat jalan yang bertujuan untuk mengidentifikasi tantangan dan mencari solusi terhadap permasalahan yang dihadapi pasien selama proses pelayanan. Rapat tersebut dihadiri oleh Plh. Direktur, Kabag TU, Kabid Pelayanan Medis, Kasubbag Rekam Medis dan SIRS, Perawat Poli, Petugas Farmasi, dan Petugas Pendaftaran.

Salah satu isu utama yang dibahas adalah waktu tunggu pasien, terutama terkait pengambilan berkas rekam medis. Proses pencarian dan pengambilan berkas rekam medis secara manual sering kali menjadi penghambat dalam alur pelayanan, sehingga pasien harus menunggu lebih lama sebelum mendapat tindakan medis. Selain itu, khusus bagi pasien BPJS, verifikasi kepesertaan aktif yang harus dilakukan sebelum pelayanan medis juga menambah durasi waktu tunggu, yang mempengaruhi kepuasan pasien secara keseluruhan.

Untuk mengatasi kendala tersebut, rumah sakit telah menyusun rencana penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) sebagai langkah strategis untuk mempercepat proses pelayanan. Dengan adanya RME, rekam medis pasien dapat diakses secara cepat dan akurat, sehingga diharapkan mampu mengurangi waktu tunggu secara signifikan. Selain itu, integrasi RME dengan sistem BPJS diharapkan akan menyederhanakan proses verifikasi kepesertaan, sehingga pelayanan kepada pasien BPJS dapat berjalan lebih efisien.

Evaluasi ini menjadi bagian dari komitmen rumah sakit untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan bahwa seluruh pasien, baik umum maupun BPJS, mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, dan memuaskan.